Conditions d'annulation

PetRhein GmbH

Bayernstr. 14, D-30855 Langenhagen

E-Mail: service@astropet.de

Tél.: +49 (0) 5137 9379196

Date: 1er juin 2026

Ces conditions d'annulation s'appliquent en complément des conditions générales de vente de PetRhein GmbH (date: 1er juin 2026) ainsi que de l'information sur le droit de rétractation. En cas de contradiction, l'information sur le droit de rétractation s'applique aux consommateurs.

§ 1 – Achat immédiat (commande standard)

1.1 Annulation avant l'expédition

Les commandes peuvent être annulées gratuitement jusqu'à la remise de la marchandise au prestataire logistique. Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à service@astropet.de en indiquant le numéro de commande. Nous confirmons votre annulation dans un délai de 24 heures en jours ouvrables.

1.2 Annulation après l'expédition / avant la livraison

Une fois la marchandise remise au prestataire de transport, l'annulation n'est plus possible. Veuillez accepter la livraison et exercez ensuite votre droit de rétractation. Le refus de la livraison entraîne des frais supplémentaires conformément à l'article 10.6 des CGV (frais de réexpédition).

1.3 Annulation après la livraison (rétractation)

Après la livraison, le délai légal de rétractation de 14 jours s'applique. Les frais de retour selon l'article 10.3 des CGV s'appliquent:

• Montant de commande supérieur à 100,00 EUR: 9,99 EUR de frais de retour

• Montant de commande inférieur à 100,00 EUR: 4,99 EUR de frais de retour

Les frais de retour sont déduits du montant du remboursement.

§ 2 – Commande d'abonnement

2.1 Annulation d'une livraison d'abonnement unique

Une livraison d'abonnement unique peut être annulée gratuitement si l'annulation parvient par e-mail à service@astropet.de au plus tard 7 jours avant la date de livraison prévue. Les livraisons déjà en cours de traitement ne peuvent pas être annulées; le